FAQ
Как отменить VIP-подписку?
Чтобы отменить VIP-подписку, обратитесь в службу поддержки CCBill (Consumer Support) одним из способов ниже и укажите ваш Transaction ID (идентификатор транзакции) и номер банковской карты. Support Center: https://support.ccbill.com Email: [email protected] Телефон: +1-888-596-9279
Я заплатил, но не получил XCoins / VIP-подписку.
A. Вы можете обновить страницу или снова войти в аккаунт. Если все еще не работает, посетите ваш платежный аккаунт и , указав номер заказа. B. Ваш платеж был отклонен CCBill — нашим платежным процессором. Эта транзакция была отмечена как высокорисковая на основании проверки адреса, моделей использования или истории транзакций. Если вы хотите завершить покупку, требуется дополнительная информация. Пожалуйста, свяжитесь со службой Consumer Support CCBill одним из способов ниже и предоставьте ваш Transaction ID. Support Center: https://support.ccbill.com Email: [email protected] Телефон: +1-888-596-9279 Обратите внимание: - Средства не были списаны — только временно зарезервированы. - Обычно зарезервированная сумма освобождается в течение 1-7 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
Как удалить аккаунт?
На странице [My] нажмите на свою страницу профиля; внизу вы увидите [Delete account]. Вы можете сделать это сами.
Почему пропали мои эпизоды и записи о покупках?
Пожалуйста, убедитесь, что вы вошли в аккаунт. Ваши Coins / VIP и записи о покупках будут привязаны к аккаунту.
Я не могу завершить оплату.
Вы можете попробовать изменить сетевую среду, например использовать другую сеть. - Отключите VPN или используйте стабильное соединение - Убедитесь, что платежная информация верна - Проверьте, что платежный адрес совпадает с данными карты - Попробуйте другую банковскую карту Если указанные методы не решат проблему, пожалуйста, отправьте нам скриншот страницы и сообщите, что вы столкнулись с этой проблемой.
Что такое XCoins?
XCoins — это виртуальный продукт XGamehub. XCoins будут использоваться для разблокировки игр / драм и будут действовать постоянно.
Что такое VIP?
Преимущества VIP: Разблокируйте все игры 1. После покупки карты членства преимущества активируются сразу. 2. Членство можно активировать только на одном мобильном устройстве и одном ПК. 3. После истечения срока действия карты членства игра снова будет заблокирована.
Нужно ли платить, чтобы играть?
Каждая игра предлагает бесплатные главы. Однако, если вы хотите играть в полную версию, вам нужно приобрести Coins или VIP-карту членства, чтобы разблокировать платные главы.
Можно ли играть на ПК?
Конечно, вы можете играть на телефоне или на ПК.
Как найти мой счет?
Поддержка по выставлению счетов: посетите CCBill.com — наш авторизованный платежный процессор.
Что делать, если я столкнулся с проблемой?
Вы можете перейти в [My]-[Help Center]-[] и описать проблему. Мы ответим вам в течение 5 рабочих дней.